Glink AI Call Center – Tổng đài viên ảo AI thông minh

Giải pháp tổng đài ứng dụng trí tuệ nhân tạo giúp doanh nghiệp tự động tiếp nhận, hiểu và xử lý cuộc gọi 24/7, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu chi phí vận hành.

• Mô tả sản phẩm

  • Glink AI Call Center là nền tảng tổng đài viên ảo AI có khả năng nghe – hiểu – phản hồi hội thoại bằng giọng nói tự nhiên, học hỏi liên tục từ dữ liệu tương tác thực tế. Hệ thống giúp doanh nghiệp giảm tải nhân sự tổng đài, nâng cao trải nghiệm khách hàng và chuẩn hoá quy trình chăm sóc trên một nền tảng tập trung.

    Giải pháp dễ dàng tích hợp với CRM, chatbot và các hệ thống hiện có, phù hợp cho cả inbound và outbound call trong nhiều ngành nghề.

• Tổng quan về giá

  • Glink AI Call Center cung cấp hệ thống tổng đài viên ảo AI hoạt động 24/7 với khả năng nghe – hiểu – phản hồi giọng nói tự nhiên, xử lý cuộc gọi theo kịch bản thông minh và ngữ cảnh thực tế. Nền tảng hỗ trợ tự động tiếp nhận, phân loại, ghi nhận và chuyển cuộc gọi phù hợp, đồng thời lưu trữ và phân tích toàn bộ dữ liệu hội thoại để nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Hệ thống dễ dàng tích hợp với CRM và các nền tảng hiện có, giúp doanh nghiệp quản lý tập trung, tối ưu quy trình vận hành và không bỏ lỡ bất kỳ khách hàng nào.

• Tổng quan tính năng

  • Glink AI Call Center cung cấp các gói sử dụng linh hoạt, phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ, vừa và quy mô lớn. Giá được xây dựng dựa trên số lượng cuộc gọi, thời lượng sử dụng, tính năng AI và mức độ tích hợp, giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí và dễ dàng mở rộng khi nhu cầu tăng.

AI Voice Understanding

AI Lead Scoring trong Glink AI CRM là công nghệ sử dụng trí tuệ nhân tạo để tự động phân tích dữ liệu và chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên hành vi, mức độ tương tác và thông tin hồ sơ. Thay vì đánh giá thủ công, hệ thống AI liên tục học từ dữ liệu thực tế để xác định chính xác đâu là lead có khả năng chuyển đổi cao.

AI phân tích nhiều nguồn dữ liệu như: lượt truy cập website, hành vi mở email, tương tác chatbot, lịch sử mua hàng, nguồn lead và thời điểm tiếp cận. Từ đó, hệ thống xếp hạng lead theo mức độ ưu tiên, giúp đội ngũ kinh doanh tập trung nguồn lực vào đúng khách hàng – đúng thời điểm.

Tìm hiểu thêm

• Glink AI Call Center là gì?
  • Glink AI Call Center là giải pháp tổng đài viên ảo ứng dụng trí tuệ nhân tạo, cho phép doanh nghiệp tự động tiếp nhận và xử lý cuộc gọi 24/7 bằng giọng nói tự nhiên.
• AI Call Center có thay thế hoàn toàn tổng đài viên thật không?
  • Không hoàn toàn. Glink AI Call Center hỗ trợ tự động xử lý các cuộc gọi lặp lại, phổ biến, đồng thời chuyển các tình huống phức tạp cho tổng đài viên thật, giúp tối ưu hiệu suất đội ngũ.
• Hệ thống có hiểu được giọng nói tiếng Việt không?
  • Có. AI Voice Understanding được tối ưu cho tiếng Việt, có khả năng nhận diện nhiều giọng vùng miền và cách diễn đạt khác nhau.

• Glink AI Call Center có hoạt động 24/7 không?
  • Có. Hệ thống hoạt động liên tục 24/7, giúp doanh nghiệp không bỏ lỡ cuộc gọi và khách hàng ngoài giờ hành chính.
• Dữ liệu cuộc gọi có được bảo mật không??
  • Toàn bộ dữ liệu hội thoại được mã hóa, lưu trữ an toàn và phân quyền truy cập, đảm bảo tuân thủ các yêu cầu bảo mật thông tin.
• Glink AI Call Center có tích hợp với CRM không?
  • Có. Hệ thống dễ dàng tích hợp với CRM và các nền tảng hiện có, giúp đồng bộ dữ liệu khách hàng và quản lý tập trung.