Quảng cáo AI của McDonald’s gây tranh cãi và bị gỡ bỏ

Từ ngày 10–11/12/2025, theo EW, McDonald’s Hà Lan đã phải gỡ bỏ quảng cáo Giáng sinh do AI tạo sinh sau khi người xem phản ứng tiêu cực vì nội dung bị cho là “thiếu cảm xúc”, “không chân thật” và “xa rời tinh thần thương hiệu”. Đây được xem là một trong những vụ việc nổi bật liên quan đến việc sử dụng AI trong ngành quảng cáo năm 2025.

Quảng cáo được tạo bằng công nghệ Generative AI, với mục tiêu tiết kiệm chi phí và tăng tốc quá trình sản xuất. Tuy nhiên, ngay sau khi phát hành, người xem nhận thấy:

- Hình ảnh nhân vật không tự nhiên

- Biểu cảm gượng gạo, thiếu cảm xúc

- Không khí Giáng sinh bị mô tả một cách “lạnh lẽo” và thiếu chiều sâu

Phản ứng dữ dội trên mạng xã hội khiến McDonald’s phải nhanh chóng gỡ bỏ quảng cáo và đưa ra lời giải thích rằng thương hiệu vẫn đang thử nghiệm các phương pháp sáng tạo mới với AI nhưng không có ý định thay thế hoàn toàn đội ngũ sáng tạo truyền thống.

Sự việc này đã làm dấy lên cuộc tranh luận trong ngành marketing về ranh giới giữa sáng tạo AI và giá trị cảm xúc của con người. Nhiều chuyên gia cho rằng AI rất hiệu quả trong việc tạo nội dung nhanh, nhưng:

- Không thể tái hiện cảm xúc thật

- Thiếu sự tinh tế trong kể chuyện thương hiệu

- Dễ tạo ra hình ảnh “hoàn hảo giả tạo” khiến người xem mất niềm tin

Trong thời đại mà AI có thể tạo ra video, hình ảnh và thậm chí cả giọng nói chỉ trong vài giây, sự kiện McDonald’s là lời nhắc nhở quan trọng rằng AI không nên được sử dụng một cách “vô cảm”, đặc biệt với những chiến dịch gắn liền cảm xúc và văn hóa.

Đối với doanh nghiệp, bài học rút ra là:

- AI là công cụ hỗ trợ, không phải thay thế cảm xúc con người

- Cần kiểm duyệt kỹ trước khi xuất bản nội dung AI

- Sáng tạo AI phải đảm bảo phù hợp với bản sắc thương hiệu

Trong lĩnh vực digital marketing, sự kết hợp cân bằng giữa AI và đội ngũ sáng tạo vẫn là chiến lược tối ưu. AI giúp tăng tốc, tối ưu chi phí, còn con người mang lại chiều sâu và cảm xúc — điều mà máy móc chưa thể thay thế.

Sự cố của McDonald’s cũng là tín hiệu đáng chú ý khi nhiều thương hiệu bắt đầu phụ thuộc ngày càng nhiều vào AI tạo sinh trong sản xuất nội dung, nhưng chưa đánh giá đầy đủ rủi ro về nhận thức khách hàng.

Muốn ứng dụng AI vào quảng cáo mà vẫn giữ được cảm xúc và chất riêng của thương hiệu ? Hãy truy cập glinkads.com để trải nghiệm giải pháp Marketing AI kết hợp sáng tạo con người một cách hài hòa – hiệu quả – an toàn.

Quảng cáo AI của McDonald’s gây tranh cãi và bị gỡ bỏ

• Tags:
• quảng cáo AI
• sáng tạo nội dung
• thương hiệu
• digital marketing
• GlinkAds