Glinkads Chia Sẻ Case Study Ngành Bán Lẻ: Từ Ads Đến CSKH

Trong ngành bán lẻ, chạy quảng cáo tốt thôi là chưa đủ.
Muốn giữ chân khách, tăng doanh thu bền vững, bạn cần cả một quy trình chăm sóc sau mua bài bản và tinh tế.

Glinkads chia sẻ một case study thực tế đã triển khai thành công – từ quảng cáo → đơn hàng → chăm sóc → mua lại.

---

1. Thông Tin Tổng Quan Về Dự Án

- Ngành hàng: đồ gia dụng cao cấp

- Địa điểm: TP.HCM

- Kênh chính: Facebook Ads + Google Shopping

- Mục tiêu: tăng đơn + tăng số lượng khách quay lại

---

2. Giai Đoạn 1: Chạy Ads Đúng Tệp – Dẫn Về Landing Page

- Facebook Ads: tập trung video ngắn hướng dẫn sử dụng sản phẩm

- Google Shopping Ads: target từ khóa cụ thể về sản phẩm, hiển thị hình + giá

- Landing Page: trình bày đơn giản, có các yếu tố sau:

* Ảnh thật

* Review khách hàng

* Chính sách bảo hành rõ

* Call-to-action nổi bật

 Chi phí trung bình mỗi đơn: 49.000đ – thấp hơn 26% so với tháng trước

---

3. Giai Đoạn 2: Gửi Tin Nhắn Chăm Sóc Sau Mua

Sau khi đơn hàng hoàn tất → hệ thống tự động gửi chuỗi tin nhắn:

- Ngày 1: cảm ơn, xác nhận thông tin & gửi link hướng dẫn sử dụng

- Ngày 3: hỏi thăm trải nghiệm + gửi mẫu công thức sử dụng sản phẩm

- Ngày 7: gửi mã giảm giá 10% cho lần mua tiếp theo

* Tỉ lệ khách mở tin nhắn: 78%
* Tỉ lệ khách quay lại mua lần 2 sau 1 tháng: 27%

---

4. Những Yếu Tố Khiến Chiến Dịch Thành Công

- Tập trung vào giá trị sử dụng thực tế, không nói quá

- Nội dung rõ ràng, dễ đọc, không “ép mua”

- Chăm sóc khách sau mua tự động hóa nhưng không vô hồn

- Landing page được A/B test và tối ưu liên tục

---

5. Bài Học & Gợi Ý Cho Doanh Nghiệp Bán Lẻ

- Đơn không dừng ở nút "Thanh toán thành công"

- Hãy biến mỗi đơn hàng thành một mối quan hệ lâu dài

- Hệ thống hóa chăm sóc khách bằng tin nhắn/email/mini chatbot

- Cần A/B test cả ads và nội dung chăm sóc – vì hành vi khách luôn thay đổi

---

Tăng Doanh Thu Không Chỉ Bằng Ads – Mà Bằng Cách Giữ Khách

Glinkads tin rằng:
Marketing tốt là khi khách quay lại – chứ không chỉ đơn đầu.
Muốn làm được điều đó, bạn cần một hệ thống đồng bộ: quảng cáo → landing → đơn hàng → chăm sóc → mua lại.

Inbox Glinkads nếu bạn muốn triển khai mô hình bán hàng – giữ khách bài bản như case study này.

Glinkads Chia Sẻ Case Study Ngành Bán Lẻ: Từ Ads Đến CSKH

• Tags:
• case study bán lẻ
• chăm sóc khách sau quảng cáo
• chiến dịch bán lẻ hiệu quả
• Google Ads bán lẻ
• quy trình chăm sóc khách hàng
• Glinkads case study
• glinkads