Cách xử lý nội dung bị Facebook từ chối nhưng không rõ lý do

Bạn đã từng gặp tình huống quảng cáo Facebook bị từ chối mà không rõ lý do, nội dung không vi phạm nhưng vẫn bị báo vi phạm chính sách? Dưới đây là hướng dẫn cách xử lý khi nội dung bị Facebook từ chối giúp bạn tiết kiệm thời gian, không ảnh hưởng đến lịch chạy chiến dịch.

1. Vì sao Facebook từ chối nội dung mà không rõ lý do?

- Facebook sử dụng AI quét nội dung trước khi duyệt thủ công, dễ phát sinh lỗi sai.

- Một số từ khóa, hình ảnh nhạy cảm hoặc nghi vấn vi phạm bị AI hiểu sai.

- Lỗi vi phạm không hiển thị chi tiết trong thông báo (ví dụ: “Vi phạm chính sách về sản phẩm/dịch vụ” mà không chỉ rõ mục nào).

- Tài khoản quảng cáo hoặc fanpage đang bị “cắm cờ” khiến nội dung dễ bị từ chối.

2. Các bước xử lý khi bị từ chối

Bước 1: Đọc lại nội dung, hình ảnh

- Kiểm tra tiêu đề, mô tả, caption, hashtag.

- Kiểm tra hình ảnh/video có chứa:

* Hình ảnh trước – sau (before-after).

* Ảnh zoom cận cơ thể, da, tóc.

* Từ khóa cấm: giảm cân, cam kết 100%, chữa khỏi,...

* Nội dung mang tính giật gân hoặc gây hiểu lầm.

Bước 2: Kiểm tra lại đường link đính kèm

- Website không có chính sách bảo mật, thông tin liên hệ.

- Trang đích chứa từ khóa vi phạm.

- Trang tải chậm, lỗi redirect cũng có thể bị từ chối.

Bước 3: Tiến hành kháng nghị (Request Review)

- Vào Trình quản lý quảng cáo > Chiến dịch bị từ chối > Yêu cầu xem xét lại (Request Review).

- Viết lý do kháng nghị rõ ràng: “Nội dung không vi phạm, vui lòng kiểm tra lại thủ công”.

- Thời gian phản hồi từ 12–48 giờ.

Bước 4: Chỉnh sửa nội dung và chạy lại

Nếu kháng nghị không thành công:

- Thay đổi tiêu đề, ảnh, nội dung nhưng vẫn giữ thông điệp.

- Loại bỏ từ khóa, hình ảnh nghi vấn.

- Sử dụng hình ảnh lifestyle thay cho ảnh sản phẩm cận cảnh.

3. Một số lưu ý để tránh bị từ chối nội dung

-  Không sử dụng từ khóa cam kết tuyệt đối (100%, đảm bảo, chữa khỏi…).
-  Tránh hình ảnh before-after hoặc nội dung nhạy cảm.
-  Có website uy tín nếu chạy ads dẫn link.
-  Không lạm dụng viết hoa toàn bộ, dấu chấm than.
-  Kiểm tra sản phẩm có nằm trong danh sách hạn chế (thực phẩm chức năng, mỹ phẩm giảm cân…).
-  Sử dụng chatbot lọc khách thay vì viết rõ công dụng nhạy cảm trên bài ads.

4. Khi nào cần liên hệ Facebook Support?

- Nội dung không vi phạm, đã kháng nghị nhưng vẫn bị từ chối.

- Tài khoản bị hạn chế chạy quảng cáo.

- Nghi ngờ bị lỗi hệ thống khiến ads bị từ chối hàng loạt.

Bạn có thể liên hệ Facebook Support qua Business Help Center hoặc nhờ đơn vị agency hỗ trợ kháng nghị nếu cần nhanh và an toàn.

Việc xử lý nội dung bị Facebook từ chối khi không rõ lý do đòi hỏi bạn kiên nhẫn, tuân thủ chính sách Facebook và tối ưu lại nội dung hợp lý. Nếu thực hiện đúng, bạn sẽ tiết kiệm ngân sách, duy trì lịch chạy, tránh bị khóa tài khoản không đáng có.

---

Bạn muốn đội ngũ chuyên gia của Glinkads hỗ trợ kháng nghị, tối ưu nội dung và triển khai Facebook Ads đúng chính sách, duyệt nhanh? Liên hệ ngay:

 Hotline: 0987.712.789
 Email: nguyen.diep@glinkads.com

Cách xử lý nội dung bị Facebook từ chối nhưng không rõ lý do

• Tags:
• nội dung bị Facebook từ chối
• kháng nghị Facebook Ads
• xử lý quảng cáo bị từ chối
• lỗi quảng cáo Facebook
• tối ưu nội dung ads
• glinkads