Cách tạo tệp custom audience chất lượng từ hành vi website

Custom Audience (tệp đối tượng tùy chỉnh) là một trong những công cụ mạnh mẽ nhất trong quảng cáo kỹ thuật số, đặc biệt trên nền tảng Facebook và Google. Việc tận dụng hành vi người dùng trên website giúp doanh nghiệp không chỉ tiếp cận lại khách hàng đã quan tâm, mà còn tối ưu chi phí quảng cáo và tăng tỷ lệ chuyển đổi một cách hiệu quả.

Trong bài viết này, Glinkads sẽ hướng dẫn bạn cách tạo tệp Custom Audience chất lượng từ hành vi website, đảm bảo đúng chuẩn và có khả năng ứng dụng cao.

---

1. Custom Audience từ hành vi website là gì?

Custom Audience từ hành vi website là nhóm người dùng được tạo ra dựa trên những hành động cụ thể mà họ thực hiện trên website của bạn. Ví dụ:

Người đã truy cập trang sản phẩm A.

Người đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa mua.

Người đã hoàn tất thanh toán trong 30 ngày gần đây.

Tệp này được tạo bằng cách cài đặt Pixel (Facebook) hoặc Google Tag trên website, giúp theo dõi hành vi người dùng để phục vụ cho quảng cáo remarketing.

---

2. Lợi ích khi sử dụng Custom Audience từ hành vi website

Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Nhắm đúng người đã từng quan tâm.

Tiết kiệm chi phí quảng cáo: Không lãng phí ngân sách vào nhóm đối tượng lạnh.

Cá nhân hóa nội dung: Hiển thị quảng cáo đúng theo hành vi và nhu cầu từng nhóm.

Dễ mở rộng đối tượng Lookalike: Tạo nhóm tương tự từ đối tượng đã tương tác hiệu quả.

---

3. Các bước tạo tệp Custom Audience từ hành vi website

Bước 1: Cài đặt mã Pixel hoặc Google Tag

Với Facebook: Cài mã Facebook Pixel vào tất cả các trang trên website.

Với Google Ads: Sử dụng Google Tag Manager để gắn mã theo dõi hành vi.

Đảm bảo mã hoạt động đúng và ghi nhận đầy đủ các sự kiện như: ViewContent, AddToCart, InitiateCheckout, Purchase,…

Bước 2: Xác định hành vi người dùng cần thu thập

Tùy theo mục tiêu kinh doanh, bạn có thể tạo tệp theo:

Truy cập trang cụ thể (URL chứa từ khóa).

Ở lại website trên 60 giây trở lên.

Đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng.

Đã điền form nhưng chưa gửi.

Đã mua hàng thành công.

Gợi ý chiến lược:

Đối với sản phẩm cao cấp: Tạo tệp người đã xem trang trên 30 giây để lọc đối tượng có quan tâm thực sự.

Đối với ngành dịch vụ: Tạo tệp người đã vào trang “Liên hệ” hoặc “Bảng giá”.

Bước 3: Tạo Custom Audience trên nền tảng quảng cáo

Trên Facebook:

Vào Trình quản lý đối tượng → Tạo đối tượng → Tùy chỉnh → Website.

Chọn hành vi cụ thể (ví dụ: đã truy cập trang A trong 14 ngày).

Đặt tên dễ nhớ như “Truy cập sản phẩm A – 14 ngày”.

Trên Google Ads:

Vào Thư viện chia sẻ → Trình quản lý đối tượng → Tạo đối tượng mới.

Chọn điều kiện: URL chứa, thời gian trên trang, hành động cụ thể,...

Đặt tên dễ nhận biết để phân biệt từng nhóm đối tượng.

Bước 4: Kết hợp A/B Test quảng cáo

Sau khi có tệp, hãy tạo các chiến dịch quảng cáo remarketing riêng cho từng nhóm để so sánh hiệu quả và tối ưu ngân sách.

---

4. Những lưu ý để tệp Custom Audience chất lượng

Thời gian lưu trữ phù hợp: Tùy vào chu kỳ mua hàng, nên chọn 7 – 30 – 60 ngày thay vì mặc định 180 ngày.

Tạo nhiều nhóm nhỏ thay vì một nhóm lớn: Phân chia theo hành vi cụ thể để cá nhân hóa nội dung quảng cáo.

Liên tục cập nhật và lọc lại tệp: Loại bỏ người đã chuyển đổi hoặc không còn tiềm năng.

Kết hợp với Lookalike Audience: Tạo nhóm tương tự từ tệp chất lượng để mở rộng tiếp cận hiệu quả.

---

5. Gợi ý một số tệp Custom Audience nên tạo

Tên tệp	Mô tả	Thời gian
View sản phẩm A	Người đã xem trang sản phẩm A	14 ngày
Giỏ hàng chưa thanh toán	Người xem đã thêm vào giỏ nhưng chưa mua	7 ngày
Đã mua hàng	Người đã hoàn tất thanh toán	30 ngày
Khách tiềm năng	Người đã xem trang "Liên hệ"	14 ngày

Tạo tệp Custom Audience từ hành vi website là chiến lược không thể thiếu nếu bạn muốn tối ưu hiệu quả quảng cáo và tăng chuyển đổi. Việc phân loại, theo dõi và nuôi dưỡng đúng nhóm người dùng tiềm năng sẽ giúp bạn đi xa hơn trong hành trình marketing số.

Nếu bạn cần hỗ trợ triển khai hệ thống tracking và xây dựng chiến lược remarketing bài bản, Glinkads sẵn sàng đồng hành cùng bạn.

Cách tạo tệp custom audience chất lượng từ hành vi website

• Tags:
• custom audience là gì
• tạo tệp khách hàng tùy chỉnh Facebook
• quảng cáo remarketing hiệu quả
• theo dõi hành vi người dùng trên website
• chiến lược quảng cáo chuyển đổi cao
• glinkads